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Soporte remoto JM GRUPO

Permita que uno de nuestros técnicos acceda de forma segura a su equipo para ayudarle a resolver su incidencia.

Seleccione su sistema operativo para comenzar.

Descargue la aplicación de soporte

Elija la versión que corresponde a su equipo.

Windows

Windows 10 y Windows 11

Abra el archivo descargado con doble clic. No cambie su nombre: el nombre incluye los datos de conexión con el soporte de JM GRUPO.

¿Su equipo es un Windows con procesador ARM?

Versión para Windows ARM64

macOS

Mac con Apple Silicon o Mac Intel

Seleccione su tipo de Mac:

Apple Silicon (M1, M2, M3, M4, M5...) Mac con chip de Apple Mac Intel Mac con procesador Intel

No es necesario crear ninguna cuenta.

Si utiliza Linux u otro sistema operativo, contacte con nosotros y le indicaremos cómo iniciar el soporte.

Cómo funciona

Son tres pasos y no Tardará más de un minuto.

Descargar

Descargue la aplicación correspondiente a su equipo.
Ejecutar

Abra la aplicación descargada.
Facilitar ID

Indique al técnico de JM GRUPO el ID y la contraseña que aparecen en pantalla.

Importante

Nunca facilite su ID o contraseña a personas que no se hayan identificado previamente como técnicos de JM GRUPO.

Soporte seguro

La conexión remota se realiza mediante la infraestructura de soporte de JM GRUPO y únicamente cuando usted facilita al técnico los datos de acceso mostrados por la aplicación.

La ayuda solo es posible si usted concede el acceso. En cualquier momento puede cerrar la conexión.

Infraestructura gestionada por JM GRUPO La plataforma de conexión es operada por JM GRUPO.
Conexión cifrada Los datos viajan cifrados entre su equipo y el técnico.
Acceso autorizado por el usuario Solo se conecta quien usted decide y con los datos que usted facilita.

¿Necesita ayuda para iniciar el soporte?

Estamos a su disposición para guiarle.